Support
Quipp est édité par Eclypsys Sàrl, Genève, Suisse. Pour toute question sur l’application, écrivez-nous : contact@eclypsys.ch
Comment connecter un compte ?
Dans Réglages → Comptes connectés, choisissez le réseau et suivez la connexion officielle du réseau. Pour Meta, la publication n’est possible que depuis une Page Facebook ou un compte Instagram professionnel (Business ou Créateur) relié à une Page : un profil personnel ne peut pas publier par l’API, quelle que soit l’application. Quipp le signale au moment de la connexion.
Pourquoi Instagram exige-t-il une photo ?
L’API d’Instagram n’accepte aucune publication sans média. LinkedIn et X publient sans photo ; si vous ciblez Instagram, Quipp demande une image avant l’envoi.
Faut-il créer un compte ?
Non. Aucune inscription, aucun mot de passe à retenir : votre espace est créé au premier lancement et vos publications restent liées à l’appareil et à votre abonnement de boutique.
Dans quelle langue puis-je dicter ?
En français ou en anglais, selon la langue de l’application (Réglages → Langue, ou celle du téléphone). La reconnaissance vocale tourne sur l’appareil : l’audio ne le quitte jamais. Si la langue n’est pas installée sur le téléphone, Quipp le dit et vous pouvez écrire à la place.
Que couvre l’abonnement, et comment l’annuler ?
Les formules Essential et Pro couvrent la génération des posts et la publication vers les réseaux connectés, après un essai gratuit de 15 jours. Elles sont vendues par l’App Store ou Google Play : la gestion, le renouvellement et l’annulation se font dans les réglages d’abonnement de la boutique (Apple : réglages → votre nom → Abonnements ; Google : Play Store → Paiements et abonnements). Nous ne pouvons ni facturer ni annuler à votre place, et supprimer l’application n’annule pas l’abonnement.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans Réglages → Supprimer le compte. La suppression efface définitivement votre profil, votre voix, les jetons des comptes connectés et les posts programmés. L’opération est immédiate et irréversible.
Un réseau a échoué pendant la publication, que faire ?
Chaque réseau est publié séparément : un échec n’empêche pas les autres de partir, et l’historique indique lequel a échoué. La cause la plus fréquente est une autorisation expirée — reconnectez le compte dans Réglages, puis relancez la publication.